Política de Reembolso

La presente Política de Reembolso aplica a las compras realizadas a través de este sitio web y está enfocada específicamente en la venta de pacas de ropa. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Naturaleza del producto

Las pacas de ropa consisten en lotes de prendas seleccionadas de forma variada. Debido a esta naturaleza, el contenido puede incluir diferentes tallas, estilos, marcas y condiciones, por lo que no se garantiza la uniformidad ni la selección individual de las piezas.

2. Reembolsos

No se aceptan reembolsos una vez confirmada la compra y realizado el envío de la paca, salvo en los casos expresamente señalados en esta política.

3. Casos en los que aplica un reembolso o cambio

El reembolso o cambio únicamente procederá en los siguientes supuestos:

• Que la paca recibida no corresponda al tipo o categoría adquirida.

• Que el producto llegue incompleto o con daño evidente atribuible al proceso de envío.

En estos casos, el cliente deberá notificar la situación dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del producto.

4. Condiciones para solicitar un reembolso o cambio

Para que la solicitud sea evaluada, el cliente deberá:

• Proporcionar evidencia fotográfica o en video del estado del producto al momento de recibirlo.

• Conservar el empaque original.

• No haber utilizado, lavado o alterado las prendas.

Una vez validada la información, se determinará si procede un cambio del producto o un reembolso parcial o total, según corresponda.

5. Exclusiones

No aplican reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

• Variaciones en tallas, colores, marcas o estilos dentro de la paca.

• Prendas con detalles propios del uso normal o desgaste esperado del producto.

• Preferencias personales o expectativas distintas al contenido recibido.

6. Costos de envío

En caso de que el reembolso o cambio sea aprobado por causas imputables al vendedor, los costos de envío serán cubiertos por el negocio. En cualquier otro caso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Proceso de reembolso

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original y podrán reflejarse en un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo de la plataforma de pago utilizada.

8. Modificaciones

El titular del sitio web se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

9. Aceptación

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Reembolso.